Besoin d'une réparation ?

Vous avez campé tout l'été, planté votre tente un peu partout, passé des nuits à la belles étoiles et vécu des moments magiques sous la toile...

cela fait plusieurs années que votre tente Cabanon vous suit partout, et vous le lui rendez bien !

Mais voilà !... Votre toile commence a accuser son âge, un arceau vous donne du fil à retordre et vos fermetures font des siennes. A chaque problème sa solution !

Une équipe dédiée est là pour vous aider ! Votre toile passera entre les mains expertes de nos couturières qui seront aux petits soins avec votre tente.

NB : Les tentes Cabanon sont garanties 2 ans (toile, armature et accessoires). Votre tente Cabanon a plus de 2 ans ? Pas de panique ! Nous réparons, reprisons, racommondons, rabibochons votre tente jusqu'à 15 ans après son achat !

 

Pour faciliter la gestion de vos réparations, voici les étapes à suivre :

ETAPE 1

Contactez notre Service Client par email à info@cabanon.com ou par téléphone au +33.(0)3.28.25.46.46 en précisant :

    • Le nom de votre tente (Biscaya 440, Patrouille 1 tapis cousu, Classic 400 Permanent, Imperia...)
    • La date d'achat
    • Le numéro de fabrication présent sur l'étiquette de votre tente

ETAPE 2

Notre service client vous envoie le plan correspondant à votre tente : notez-y les réparations à réaliser et renvoyez-le ainsi qu'une photo de la zone endommagée à notre Service Client par email à info@cabanon.com ou par courrier à MANUFACTURE DES TENTES CABANON, 2 Rue de l'Albeck, 59640 DUNKERQU.

ATTENTION : Cette étape est obligatoire pour que votre requête soit prise en compte par nos services : elle vous garantira un service optimum !

ETAPE 3

Un devis complet ainsi que le délai pour la réparation de votre produit vous sera renvoyé par email dans les 48h ouvrées à réception des éléments.

ETAPE 4

Renvoyez la tente et/ou les éléments à réparer via le transporteur de votre choix en y incluant :

    • Le plan de la tente avec les mentions de réparations à effectuer
    • Vos coordonnées complètes (Nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email si vous en possédez une)

Le tour est joué !

Vous ne savez pas comment renvoyer votre tente ou quel moyen de transport à utiliser ?

Soyez tranquille ! Précisez-le lors de votre demande : nous nous occupons de tout ! Notre équipe se chargera d'organiser le transport de votre tente en toute sécurité. Précisez-le lors de votre demande de réparation. Votre tente est encore sous garantie ? Rien ne vous sera facturé !*

* Si le transport a été organisé par vos soins, merci de nous renvoyer la facture complète. Attention, la mention TVA doit apparaître clairement sur votre facture afin que la demande de prise en charge soit prise en compte par nos services.

Les plus à savoir :

Les tentes Cabanon ont une durée de vie de plus de 15 ans si vous en prenez soin. Consultez ici toutes nos astuces pour garder votre tente belle et fraîche comme au premier jour !

Un pépin survient pendant votre séjour, retrouvez ici tous nos conseils de réparation de dernières minutes !